O guia completo para quem deseja vender na Amazon

Passando muita credibilidade no mercado, vender na Amazon pode ser uma excelente opção para quem busca maior visibilidade para sua marca.

O Amazon Marketplace é uma ótima plataforma para quem deseja maior visibilidade digital e mais vendas, complementando o trabalho da loja física ou até mesmo como foco principal de negócio. Para dar o primeiro passo e começar a vender na Amazon, é preciso conhecer alguns fatores importantes e entender a fundo como a ferramenta funciona.

Neste post, vamos falar sobre isso e fornecer algumas dicas para utilizar o site. Por essa razão, este artigo é fundamental para quem precisa aprender a vender pela internet. Acompanhe!

O que é o Amazon Marketplace?

O marketplace da Amazon é o espaço da empresa para vendedores virtuais. Com a plataforma, as pessoas podem oferecer produtos de diversas categorias e aproveitar a estrutura online da corporação, bem como a possibilidade de alcançar diversos compradores ao redor do mundo. No Brasil, ela começou a operar em 2017 e já está atraindo muita gente.

A Amazon é uma companhia bastante respeitada mundialmente por seu trabalho no setor de eletrônicos e livros. É uma organização que sempre busca inovação e está relacionada com novas estratégias para alcançar os clientes.

Começou em 1994 somente no setor de livros e, a partir de 1998, passou a expandir os negócios e tentar novos rumos. O marketplace também é uma estratégia para ampliar o alcance da empresa, aumentando a oferta de produtos disponíveis no site.

A empresa foi pioneira no formato e é, portanto, uma das principais autoridades no assunto. No Brasil, chegou para concorrer com outras plataformas famosas, de maneira competitiva. Veremos ao longo do artigo como esse serviço se destaca em meio aos outros.

Como funciona o Amazon Marketplace?

O marketplace funciona como um shopping center — uma grande concentração de marcas e empresas disputando um mesmo local.

É uma vantagem, pois oferece uma organização maior e custos descentralizados para o comerciante. Ele pode contar com um bom aparato de divulgação e posicionamento em buscadores, sem precisar se preocupar com isso e arcar com os gastos.

Uma recomendação é estabelecer uma parceria com uma empresa de integração, o que ajuda na comunicação, na administração dos produtos e na gestão dos aspectos técnicos. Isso é interessante para evitar que tudo fique apenas por conta do vendedor.

Qualquer empresa pode vender na Amazon?

Por facilitar o gerenciamento e descentralizar o controle, o marketplace da Amazon é fortemente indicado para pequenas empresas. Isso porque é uma ferramenta interessante para gerar maior visibilidade digital para quem ainda não é conhecido. O empresário poderá focar o núcleo do negócio e deixar funções e custos de estrutura com a plataforma.

Assim, pequenos lojistas podem se beneficiar desse espaço e vender mais, superando as principais barreiras e dificuldades do início no mundo virtual. Contudo, essa opção também é recomendada para vendedores experientes que já dispõem de um e-commerce próprio. Afinal, é uma maneira alternativa de conseguir mais acessos e vendas.

Unir uma estratégia de loja virtual com o marketplace é uma abordagem poderosa e efetiva. Mesmo que a empresa consiga cuidar de um site sem precisar de terceirização, o trabalho nas plataformas externas funciona como um complemento e ajuda a gerar insights adicionais de negócio que serão úteis para os processos decisórios. Falaremos mais sobre isso no último tópico.

Quais são os motivos para vender pelo Amazon Marketplace?

Veremos agora algumas razões para investir no espaço oferecido por essa companhia.

Visibilidade

Uma das principais vantagens dessas plataformas é a visibilidade, como mencionamos brevemente no tópico anterior.

A Amazon, por exemplo, é uma gigante do varejo, com uma ótima reputação, credibilidade e estratégias próprias de divulgação e atração de clientes. Ter seus produtos impulsionados com essas abordagens é interessante para os lojistas que buscam espaço no mercado virtual.

Quando pesquisam nos buscadores, os usuários têm mais chance de encontrar itens fornecidos em sites de grandes companhias do que de pequenas.

Isso ocorre porque as corporações com maior experiência investem bastante em estratégias de otimização de ranqueamento (SEO) e têm maior autoridade, logo, são priorizadas pelos algoritmos. Assim, o número de acessos nessas lojas é muito grande.

Desse modo, fica fácil compreender como o comerciante é beneficiado com essa relação. Seus produtos serão mais vistos, e isso aumenta consideravelmente o número de vendas.

Diversificação do público

Da mesma forma, os marketplaces permitem que os lojistas alcancem um público mais amplo e diversificado. Afinal, eles funcionam como shopping centers e oferecem uma imensa variedade de produtos, atraindo compradores de diferentes perfis. Esse fator ajuda a garantir maior visibilidade e gera mais possibilidades e insights para os vendedores.

Evidentemente, nem todos os visitantes de uma plataforma como essa são os consumidores ideais para o que você vende. No entanto, é sempre bom ser visto por mais pessoas no ambiente virtual, pois os usuários que não compram podem recomendar em alguns casos.

Isenção de custos para parcelamento

Outra vantagem de vender nesse marketplace é não precisar se preocupar com custos de parcelamento. Esse é um problema comum com que os comerciantes lidam, afinal, os clientes compram cada vez mais com seus cartões de crédito e utilizam muito a opção de dividir o pagamento em várias parcelas.

Para oferecer essa comodidade ao comprador, os lojistas devem arcar com taxas complexas caso queiram receber o pagamento adiantado. Na Amazon, no entanto, os parcelamentos não incorrem em custos para o vendedor.

Essa vantagem é ideal para quem deseja mais lucro e controle sobre as finanças sem preocupação com gastos extras. Além disso, não traz complicações com os meios de pagamento, o que ajuda a finalizar as compras e fidelizar os clientes.

Adicionais para vendedores profissionais

A gigante do varejo ainda fornece uma opção completa de gerenciamento para os seus vendedores. É possível administrar múltiplos pedidos sem problemas e controlar valor de frete, personalizando por região, sem custos adicionais.

Assim, é possível otimizar a gestão dos produtos e do relacionamento com o cliente. A plataforma permite que os comerciantes trabalhem com o mesmo grau de excelência oferecido pelo e-commerce da Amazon.

Controle de indicadores

Ainda nesse sentido, também é possível controlar os indicadores de performance e métricas de venda, a fim de garantir insights para as decisões. Com essas informações centralizadas, o gestor consegue analisar o estado das operações e dos negócios, verificar os produtos mais vendidos e realizar ajustes necessários para melhorar.

O que é preciso saber para vender pelo Amazon Marketplace?

Para começar a vender, é preciso estar ciente de alguns detalhes importantes, referentes aos requisitos e comissões, planos de cobrança e tipos de produtos que podem ser vendidos.

Requisitos e comissões

Para fazer ofertas, a Amazon estabelece que o vendedor deve seguir alguns requisitos. Cada item deve conter título, uma descrição bem-feita, imagens com diversidade de ângulos, código identificador do produto e código de barras. É importante pensar nesses aspectos como regra, mas também como melhores maneiras de apresentar suas ofertas para os clientes.

Da mesma forma, o vendedor precisa atentar para as comissões, os valores que o marketplace recolhe como a parte dele em cada venda — uma taxa para usar a estrutura do site. A seguir, veremos a comissão para alguns produtos:

• roupas, calçados e acessórios: 16%;
• livros: 15%;
• eletrônicos, TV e áudio: 11%;
• brinquedos: 15%;
• games e console: 11%;
• papelaria e escritório: 11%.

Planos de vendas

O Amazon Marketplace oferece dois principais planos de cobrança para os vendedores: individual e profissional.

O plano individual é ideal para quem pretende trabalhar com até 10 vendas por mês. Nele, o comerciante paga um valor fixo de 2 reais por produto vendido e uma comissão de acordo com a tabela. No plano profissional, indicado para quem realiza mais transações mensais, o vendedor paga apenas uma taxa de 19 reais e a comissão de cada tipo de produto.

Não há uma quantia fixa para cada venda e os usuários têm acesso a funcionalidades especiais da plataforma, como ferramentas de produção de relatório e publicação de produtos, definição de taxas de envio e vendas para outros países.

Tipos de produtos e estado

Também existem algumas prescrições com relação ao que é ofertado. Em uma tabela específica, o marketplace apresenta os tipos permitidos e define se podem ser usados ou não, a depender da categoria. Isso tem a ver com os padrões de qualidade da empresa e ajuda a evitar problemas com os compradores. Confira uma pequena lista a seguir:

• beleza: apenas produtos novos;
• brinquedos e jogos: novos e colecionáveis;
• câmeras: novos, reformados e usados;
• celulares: novos, usados, reformados;
• livros: novos e usados;
• relógios: novos;
• saúde e cuidados pessoais: novos;
• roupas e acessórios: novos.

Quais são os principais diferenciais ao vender na Amazon?

Para escolher um bom marketplace, é importante atentar para os diferenciais de cada alternativa. Por isso, vamos conhecer agora os principais da plataforma da Amazon.

Credibilidade e segurança

Já falamos da credibilidade de um marketplace como o da Amazon. Aliado a esse fator, vem também a segurança contra fraudes e a garantia de transações protegidas contra os principais problemas de comércio online. 

Isso é bom para atrair compradores, pois gera uma sensação de tranquilidade neles, mas também é fundamental para evitar custos desnecessários e transtornos financeiros.

Fidelidade

Outra característica específica é a fidelidade dos seus clientes. A empresa é mundialmente conhecida por suas políticas focadas nos consumidores e por criar estratégias totalmente centradas neles, a fim de proporcionar uma experiência diferenciada. 

Por conta disso, muitas pessoas são mais que clientes da organização, mas também verdadeiros promotores da marca. Eles a recomendam para todos, divulgam os produtos e ofertas que encontram no site e são compradores fiéis e leais, que sempre buscam o que precisam no site.

Se a sua empresa estiver presente lá, pode ser beneficiada por essa visibilidade e reconhecimento.

Vendas recebidas em um único pagamento

Na Amazon, os vendedores recebem por suas vendas em um único dia determinado, a cada quinze dias, independentemente de parcelamento e da forma de pagamento. Essa vantagem é ótima para a gestão financeira das empresas e ajuda a gerar uma previsibilidade maior na administração dos lucros.

Precificação automática

Da mesma forma, essa plataforma oferece outro diferencial muito interessante: a precificação dinâmica. Ou seja, os preços podem ser ajustados a qualquer momento, a depender de alguns fatores-chave, para otimizar a lucratividade e a competitividade. Atualmente, essa ferramenta é muito útil, uma vez que os preços estáticos não são mais suficientes diante da alta concorrência.

Menor taxa de comissão do mercado

O marketplace da Amazon também apresenta as menores taxas de comissão do mercado. Esse é um diferencial vantajoso para os lucros dos lojistas, já que eles podem aproveitar uma parte maior de suas vendas. Assim, é possível crescer com facilidade e expandir os negócios de maneira orgânica.

Como começar a vender pelo Amazon Marketplace?

Esse espaço permite que qualquer pessoa consiga vender algum produto, seja um comerciante profissional ou simplesmente alguém disposto a abrir mão de um dos seus pertences. Por essa razão, é bem fácil de manipular e configurar.

Inicialmente, o vendedor deve se cadastrar com CPF ou CNPJ e preencher algumas informações referentes a endereço, conta bancária, cartão de crédito, website, entre outras. Depois disso, o usuário já consegue publicar um inventário e disponibilizá-lo para os clientes da Amazon. A ideia é oferecer um processo rápido e acessível.

Existem algumas ferramentas que visam ajudá-los nos processos, como uma página para gerenciar os produtos e ofertas, centralizando tudo para facilitar a tomada de decisão. As funcionalidades variam conforme os planos que vimos em um dos tópicos anteriores.

Quem já tem e-commerce pode utilizar o Amazon Marketplace?

Essa é uma dúvida muito comum no comércio online. Como abordamos no terceiro tópico, essas duas estratégias de vendas virtuais não são concorrentes e podem ser utilizadas em complemento. A visibilidade que a companhia tem com sua própria loja fica ainda maior quando somada a que grandes organizações têm, como a Amazon.

Além disso, caso ofereça produtos diversos, que atendam a diferentes tipos de público, os lojistas conseguem aproveitar bem os dois espaços.

Para os itens de nicho, eles podem focar seu próprio e-commerce, a fim de oferecer um serviço mais personalizado e segmentado. Já para os itens mais gerais, dá para usar o marketplace e usufruir do gerenciamento terceirizado que eles oferecem.

É possível até mesmo ofertar os mesmos produtos para espalhar melhor as suas ofertas. Se a sua empresa está presente no seu próprio domínio e no site de uma grande corporação, as chances de seu estoque aparecer nos resultados para os usuários são bem maiores. Assim, sua companhia consegue alcançar o melhor dos dois mundos.

O que é a Seller Central?

Logo após o registro para vender na Amazon, você receberá acesso à Central do Vendedor Amazon — a Seller Central. Nela, você conseguirá fazer o gerenciamento de toda a sua parte comercial:

• cadastrar produtos;
• verificar métricas e exportar relatórios automatizados;
• fazer a gestão de formas de pagamento e conferir valores a receber;
• gerir o estoque;
• solicitar suporte do time Amazon.

Como criar um anúncio de venda na Amazon?

O primeiro passo é catalogar o seu produto. Para isso, existem duas alternativas:

• buscar por um produto igual já catalogado por outro comerciante;
• criar um novo anúncio, caso mais ninguém oferte esse produto.

Caso você deseje ofertar diversos produtos e utilizar uma ferramenta de controle de estoque terceirizada, é possível usar a funcionalidade de categorização em massa, o que pode economizar bastante tempo.

O segundo passo é vincular seu produto a um UPC, ISBN ou EAN existente. Esses identificadores de produto ajudam a Amazon a detectar o que é o produto vendido. Caso esteja fazendo o cadastro de um produto que ainda não é vendido na ferramenta, pode ser necessário efetuar a compra de um código EAN ou solicitar a isenção do identificador.

Além dos identificadores, você também precisará preencher as seguintes informações:

• SKU — o nome que você dá ao produto para controle interno;
• título do produto;
• descrição do produto;
• imagens do produto;
• termos de pesquisa e palavras-chave relevantes.

Lembre-se que quanto mais completa for a sua descrição e melhores forem as fotos, maiores serão as chances de o seu anúncio passar credibilidade e, consequentemente, atrair mais usuários para sua página de produto.

Para facilitar o processo, a Amazon dá algumas orientações do que fazer em seus anúncios:

• título: no máximo de 200 caracteres, com a primeira letra de cada palavra em maiúscula. Exemplo: Notebook Marca X Ultrafino Modelo Y;
• imagens: o formato deverá ser 500 x 500 ou 1.000 x 1.000 pixels para aumentar a qualidade da listagem;
• variações: insira todas as variações disponíveis do seu produto, seja cores, aromas, tamanhos etc;
• descrição em tópicos: produza sua descrição com frases curtas que destacam os principais recursos e benefícios e prefira listas para facilitar a leitura do usuário;
• palavras-chave: termos específicos voltados ao seu produto aumentam as chances de as pessoas encontrarem suas ofertas.

Como enviar meus produtos vendidos pela Amazon?

A Amazon oferece 3 serviços de logística para a entrega dos produtos. Veja!

FBA — Logística da Amazon

Nesse formato, você só fica responsável pela venda. A Amazon armazena, prepara e envia o produto para o comprador.

Esse formato tem grandes vantagens, já que os produtos ganham o selo prime, que certifica entrega mais rápida e frete grátis para assinantes do Amazon Prime — garantindo maior satisfação do cliente. Outro ponto positivo é que a carga operacional de despachar produtos é retirada da sua equipe.

Entretanto, alguns critérios precisam ser seguidos:

• optante pelo Simples Nacional;
• endereço e Inscrição Estadual no estado de São Paulo;
• ativo na SEFAZ para emitir NF-es.

Utilizar o FBA com Logística da Amazon não altera o valor da comissão de vendas. Entretanto, além dela, será cobrada uma tarifa de logística por item enviado, calculada com base no preço do produto, região e opção de entrega escolhida pelo cliente.

FBA Onsite — Logística da Amazon

Com o FBA Onsite você poderá utilizar o sistema de gestão de estoque da Amazon e toda vez que um produto for vendido, a Amazon vai até o seu centro de distribuição para fazer a retirada e entrega para o comprador.

Além disso, existem as vantagens de que o marketplace também fica responsável pelo pós-venda, devoluções e todo tipo de contato necessário com o cliente. Os produtos também terão direito ao selo prime.

A tarifa cobrada pelo envio varia conforme o peso do produto, calculada sobre o que for maior entre o peso real ou o peso dimensional.

DBA — Delivery by Amazon

Sendo o mais simples dos 3, no formato DBA você fica responsável pelo armazenamento e venda dos produtos e a Amazon apenas faz a entrega. A tarifa de entrega varia de acordo com a faixa de peso do produto, a localização do vendedor e o estado de origem do envio.

Logística do vendedor

Caso você se sinta mais confortável em gerenciar suas entregas por conta própria, também é possível. Dessa forma, você poderá buscar por transportadoras parceiras ou por entregas via Correios. O importante é lembrar que todo o processo, desde a venda até o pós-vendas, ficará sob responsabilidade da sua equipe.

Vender na Amazon é uma excelente opção, visto que é possível terceirizar o gerenciamento e oferecer credibilidade, segurança e funcionalidades especiais. Entre as diversas opções, a plataforma da Amazon se destaca por ter a menor taxa de comissão do mercado, clientes fiéis e ferramentas específicas, como a precificação dinâmica.

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Resumindo