como desbloquear senha e usuário no aplicativo e site
O erro X5 na Caixa ocorre quando o acesso aos serviços de Internet Banking é bloqueado, tanto no aplicativo quanto no computador, devido a problemas de segurança ou inconsistências.
O erro X5 indica bloqueio de acesso aos serviços bancários digitais da Caixa, seja por segurança ou por questões técnicas, impedindo a utilização normal da conta.
Para resolver o erro X5 no Internet Banking, é necessário realizar um novo cadastro, fornecendo CPF, data de nascimento, dados da conta e criando um novo usuário e senha.
No Caixa Tem, verifique se a conta está ativa em outros dispositivos, limpe o cache do aplicativo, reinstale-o e atualize para a versão mais recente.
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Para desbloquear pelo aplicativo, siga as instruções fornecidas, desinstale e reinstale o app, e crie um novo usuário, se necessário, seguindo os passos indicados.
No computador, desinstale e reinstale o programa “WARSAW”, e, se o problema persistir, entre em contato com o suporte tecnológico ou visite uma agência.
Se os problemas continuarem, entre em contato com a Central de Atendimento da Caixa pelos números 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 0104 (demais regiões), ou procure uma agência mais próxima para suporte presencial.
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