O que é a Latam Wallet?

A Latam Wallet é uma solução inovadora da Latam Airlines porque oferece aos seus clientes uma forma prática e digital de gerenciar seus pagamentos, reembolsos e compensações relacionados aos serviços da companhia. Com o objetivo de simplificar os pagamentos dos viajantes, a carteira digital é gratuita e fácil de usar. 

Se você viaja com frequência, confira no artigo abaixo o que é a carteira digital, como usar e quais são seus benefícios. Acompanhe!

O que é o Wallet Latam?

O Wallet Latam é uma carteira digital da Latam. Com ela, é possível pagar por voos, assentos, bagagem, taxas e impostos, desde que tenha dinheiro adicionado. 

A empresa também deposita as compensações ou reembolsos após problemas com o voo. Então, é possível usar o saldo para comprar passagens, bagagem e assentos na Latam Airlines.

A carteira digital é gerada de forma automática assim que você se cadastrar ou realizar o login no site da empresa. Não há nenhum custo de criação ou manutenção. 

Como funciona a Latam Wallet?

A Latam Wallet funciona como uma carteira digital exclusiva para produtos da Latam Airlines. Após adicionar saldo na carteira, durante o processo de compra, você terá a opção de utilizar sua conta como método de pagamento. Nesse momento, poderá selecionar o valor que deseja utilizar e decidir se deseja combinar esse saldo com outras formas de pagamento disponíveis.

Como adicionar dinheiro na Latam Wallet?

O passo a passo para adicionar dinheiro é o seguinte:

1. Acesse sua conta da Latam Wallet e vá em “menu”;
2. Clique na opção “Transferência com SafetyPay”;
3. Faça a transferência bancária e confirme a transação. 

Também é possível adicionar dinheiro presencialmente em guichês da Latam Airlines nos aeroportos. Ainda, a companhia aérea irá depositar valores automaticamente quando existirem overbooking, atrasos ou cancelamentos de voos operados pela empresa. Caso isso não ocorra, você pode solicitar um Travel Voucher, que pode ser adicionado à sua carteira.

Como resgatar voucher Latam em dinheiro?

Para retirar dinheiro da Latam Wallet siga o passo a passo:

1. Acesse sua conta da Latam Wallet e vá em “menu”;
2. Clique na opção “Solicitar retirada de dinheiro”;
3. Insira o valor que deseja retirar da sua carteira;
4. Preencha os dados solicitados, como informações bancárias ou outros detalhes necessários para a transação;
5. Certifique-se de que todas as informações foram inseridas corretamente e confirme a solicitação;
6. Aguarde o processamento da sua solicitação. O dinheiro estará disponível em sua conta entre 3 a 7 dias úteis. 

É importante entender que a retirada do dinheiro da carteira dependerá das condições dos seus valores, ou seja, se forem saldos, compensações e reembolsos que podem ser retirados. Isso porque, há valores que não podem ser retirados. 

Verifique as opções disponíveis de retirada de dinheiro conforme o país em que você se encontra. Atualmente, a retirada de dinheiro está disponível no Chile, Peru, Brasil, Colômbia, Equador e Estados Unidos.

Quanto tempo reembolso Latam Wallet?

Após a solicitação de reembolso, o valor é depositado imediatamente na carteira digital, podendo levar algumas horas para ser concluído.  

Depois disso, caso opte por transferir o dinheiro da carteira para sua conta bancária, o prazo para o valor cair em sua conta é de três a sete dias úteis, dependendo dos prazos do seu banco. 

Se a compra das passagens tiver sido feita por meio de Pontos ou Milhas Latam Pass, o valor do seu reembolso será creditado em sua carteira e o valor poderá ser utilizado em qualquer serviço da empresa dentro de um prazo de validade de 60 dias.

Se sua reserva incluiu a compra de assentos ou bagagens, os valores correspondentes a esses itens serão reembolsados diretamente em sua Latam Wallet, assim que a solicitação de reembolso for efetuada.

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Perguntas frequentes