O que é Freshworks e como pagar menos

O Freshworks é uma plataforma para empresas que desejam fazer uma gestão de relacionamento com o cliente simplificada e eficiente. Já atendeu mais de 60 mil empresas de diversos tamanhos e possui produtos e serviços projetados para atender às diversas necessidades das empresas modernas. 

Entenda abaixo o que é e como funciona o Freshworks. Ainda, veja quanto custam os produtos e como você pode economizar no pagamento. Confira!

Como funciona o Freshworks?

Freshworks é uma plataforma de software CRM (Customer Relationship Management) que oferece diversas funcionalidades úteis para empresas que desejam expandir seus negócios. 

Seu objetivo é fornecer ferramentas integradas que ajudem as empresas a oferecer um serviço ao cliente eficiente, otimizar as operações internas e impulsionar as vendas. As soluções são projetadas para serem acessíveis e fáceis de usar, tornando-as atraentes para pequenas e médias empresas, bem como para grandes corporações.

Quais os produtos da Freshworks para o seu negócio

A Freshworks oferece diversos produtos projetados para atender às necessidades de diferentes áreas de negócios. Entenda quais são os principais produtos da empresa. 

Freshdesk

O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem tickets de suporte, fornecem suporte multicanal e automatizam processos. É ideal para equipes de suporte ao cliente e CRM. 

Freshsales

Projetado para equipes de vendas, o Freshsales é uma ferramenta de automação de vendas que ajuda as equipes de vendas a acompanhar leads, fazer chamadas, enviar e-mails e gerenciar negociações. 

Permite aos usuários visualizar em tempo real quando os e-mails são abertos, além de obter informações sobre a frequência com que são abertos. Além disso, possibilita a realização otimizada de campanhas de vendas. 

Freshservice

Essa é uma solução de serviço de TI que ajuda as equipes a gerenciar incidentes, problemas, mudanças e ativos de TI. Possui recursos de IA e automação robustos que ajudam a equipe a atender às solicitações diretamente nas ferramentas com as quais já estão trabalhando. Ainda, diminui o tempo de inatividade e simplifica os processos. 

Freshchat 

O Freshchat é uma ferramenta de chat ao vivo e mensagens omnicanal para interação em tempo real com os clientes, incluindo recursos de chat ao vivo, automação de chatbots e suporte em diversos canais, como WhatsApp e Facebook Messenger. Isso facilita o suporte, ações de marketing e engajamento dos clientes. 

Freshmarketer

Uma plataforma de automação de marketing que inclui recursos como automação de e-mails, testes A/B, análise de funil e personalização de conteúdo para otimizar campanhas de marketing. Ideal para automatizar fluxos de trabalho unificado as equipes de vendas, marketing e suporte. 

Customer Service Suite

O Customer Service Suite da Freshworks é um conjunto de software para atendimento ao cliente que facilita o suporte por meio de conversas e emissão de tíquetes.

Ele é omnichannel e utiliza Freshbots, alimentados pela tecnologia IA generativa, para automatizar o autoatendimento em diversos canais, reduzindo tempos de espera e aumentando resoluções.

Freshsales Suite

O Freshsales Suite é um conjunto abrangente de CRM (Customer Relationship Management) que reúne vendas e marketing em torno do cliente, oferecendo uma visão completa do cliente para ajudar na conversão de vendas de maneira mais eficiente. 

Ele unifica as equipes de vendas e marketing para encantar o cliente e pode ser usado para criar campanhas personalizadas, utilizá-las com dados em tempo real e captar todas as interações do cliente em um só lugar.

O que é o Freshdesk?

Freshdesk é uma ferramenta digital, oferecida pela Flashworks, que utiliza inteligência artificial para fornecer suporte nas tarefas de atendimento ao cliente.

É um software de atendimento ao cliente baseado na nuvem, fácil de usar, desenvolvido para auxiliar empresas de todos os tamanhos a oferecer suporte aos clientes. O Freshdesk possui diversas funcionalidades para aprimorar as interações com os clientes em diferentes canais, como telefone, e-mail, chat e mídias sociais. 

Quais são as diferenças entre Freshdesk e Freshworks?

Freshworks é um software abrangente que fornece diversos serviços, como soluções de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Freshdesk (software de atendimento ao cliente) é, portanto, uma ferramenta que faz parte do pacote Freshworks. Existem outras ferramentas como Freshchat, Freshsales, Freshmarketer e Freshservice.

Quais os planos do Freshworks?

Os preços e planos do Freshworks dependem dos serviços, contratos e planos. Confira:

Serviço/Produto	Free/Starter	Growth	Pro	Enterprise
Customer Service Suite	–	USD 35	USD 83	USD 131
Freshdesk	Grátis	USD 18	USD 59	USD 95
Freshchat	Grátis	USD 23	USD 59	USD 95
Freshservice	USD 29	USD 59	USD 115	USD 145
Freshsales	Grátis	USD 18	USD 47	USD 83
Freshsales Suite	Grátis	USD 18	USD 47	USD 83
Freshmarketer	Grátis	USD 23	USD 179	USD 359

Aliás, se você optar pelo plano anual, recebe um desconto em todos os planos. Ainda, para conhecer a plataforma, você pode fazer seu cadastro e usar qualquer produto por até 14 dias gratuitamente. Não é necessário colocar qualquer meio de pagamento e você começa a usar na hora. Após 14 dias, é necessário colocar um meio de pagamento para continuar com o acesso. 

Como economizar no pagamento do Freshworks

O pagamento do Freshworks deve ser feito em dólares americanos (USD) via cartão de crédito habilitado para compras internacionais. Você pode economizar nas taxas se optar por usar a Remessa Pay e fazer uma transferência bancária internacional. 

O passo a passo para pagar com a Remessa Pay é o seguinte:

1. Entre em contato com a central de atendimento da Freshworks e solicite os dados bancários;
2. Acesse o site da Remessa Online e crie uma conta na gratuita na Remessa Online;
3. Faça login em sua conta e clique em “Enviar”;
4. Selecione “Iniciar transferência” e preencha com as informações de pagamento da Freshworks;
5. Escolha “Serviços de tecnologia, consultoria, turismo, cidadania e educação” como motivo da transferência;
6. Especifique o tipo de serviço e insira o valor;
7. Faça o upload dos documentos, se solicitado;
8. Faça o pagamento e finalize. 

Dessa forma, você paga IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 0,38%, não paga imposto de renda e ainda faz o pagamento em apenas 1 dia útil. Aproveite!

Veja também o que é e como usar o Agendor, outra importante ferramenta de CRM. 

Perguntas frequentes