A Temu é uma plataforma de e-commerce de origem chinesa que chegou ao Brasil em 6 de junho de 2024, rivalizando com grandes nomes como Shopee, Shein e Amazon. A empresa tem se destacado por seus preços baixos e por estratégias de marketing agressivas, incluindo anúncios em grandes eventos, como o Super Bowl.
Além de eletrônicos e roupas, a Temu oferece desde móveis a eletrodomésticos, atraindo a atenção de muitos tipos de consumidores. Assim, o seu sucesso está ligado à sua política de descontos e frete grátis, o que levou a um crescimento rápido em diversos países.
Curioso para saber como essa nova plataforma pode impactar suas compras e entender melhor suas estratégias no mercado brasileiro? Continue lendo para descobrir mais sobre a operação da Temu no Brasil, como fazer compras nela e se é confiável.
O que é Temu?
A Temu é uma plataforma de comércio eletrônico chinesa, pertencente à PDD Holdings Inc, com sede em Boston e Dublin. Fundada em julho de 2022, no estado de Massachusetts, a Temu oferece muitos produtos com grandes descontos, que são enviados diretamente da China aos clientes.
Ela faz parte da mesma empresa-mãe da Pinduoduo, outra gigante do e-commerce. A Temu é conhecida por vender itens de várias categorias, como roupas, eletrônicos, e utensílios domésticos. Desde junho de 2024, a Temu opera no Brasil, oferecendo frete grátis e entregas pelos Correios.
O que vende na Temu?
A Temu vende muitos tipos de produtos, incluindo roupas, acessórios, eletrônicos, itens para casa, beleza e saúde, brinquedos, e muito mais. Para quem já está familiarizado com a Shein ou Shopee, a nova plataforma chinesa oferece uma experiência semelhante no quesito abrangência de itens disponíveis.
Temu entrega no Brasil?
Sim, a Temu entrega no Brasil desde junho de 2024. Inclusive, a plataforma faz entregas utilizando os Correios e oferece envio padrão grátis para todo o território brasileiro.
Quando a Temu chegou ao Brasil?
A Temu começou oficialmente suas operações no Brasil em 6 de junho de 2024, após receber autorização da Receita Federal em 15 de maio do mesmo ano.
Tem app Temu no Brasil?
Sim, tem app Temu no Brasil. O aplicativo pode ser encontrado gratuitamente para download tanto na App Store (iOS) quanto na Google Play (Android).
Como comprar na Temu no Brasil?
- Acesse o aplicativo pela sua conta no site ou aplicativo.
- Procure os produtos que deseja comprar.
- Adicione os produtos no carrinho de compras.
- Confira se atingiu o valor mínimo de compra (R$ 99).
- Finalize a compra em “Finalizar Compra”.
- Selecione a forma de pagamento (cartão de crédito, Pix, boleto, Pay Pal e Pay Apple Pay).
A Temu requer um valor mínimo de compra de R$ 99
A plataforma de e-commerce Temu exige um valor mínimo de compra de R$ 99 para continuar oferecendo mais itens de baixo custo e prevenir o desperdício excessivo de embalagens. Caso o valor mínimo não seja atingido, uma mensagem será exibida solicitando que o cliente adicione mais produtos ao carrinho até que o montante seja alcançado.
Porém, segundo a Goldman Sachs, a Temu está estabelecendo um pedido mínimo de R$ 65 para cada compra, que inclui o ICMS estadual de 17%, segundo comunicado da companhia.
Quais meios de pagamento a Temu aceita?
As formas de pagamento aceitas na Temu são: cartão de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro), Pix, boleto bancário, PayPal, Google Pay, Apple Pay, crédito da Temu.
Como devolver produtos da Temu?
Para pedir um reembolso na Temu é preciso acessar sua conta na plataforma e clicar em “Seus Pedidos”. Encontre a compra referente ao pedido e clique em “Devolução/Reembolso”. Em seguida, selecione os itens que deseja reembolsar e escolha o motivo da devolução
Casos em que a devolução na Temu não é permitida
- Itens de vestuário que foram usados, lavados ou danificados.
- Itens que tiveram etiquetas, embalagens ou adesivos de higiene removidos.
- Itens que fazem parte de um conjunto incompleto.
- Itens especificamente rotulados como não retornáveis.
- Itens personalizados e brindes gratuitos.
Como cancelar uma compra na Temu?
- Acesse sua conta no site ou aplicativo.
- Clique no avatar de usuário localizado no canto superior direito da tela.
- No menu à esquerda, selecione “Seus pedidos”.
- Encontre o pedido em “Todos os pedidos” e clique em “Cancelar/Outra ajuda”.
- Após conferir as instruções exibidas na tela, escolha a opção “Quero cancelar o(s) item(ns)”.
- Clique em “Tudo” no topo da lista.
- Vá ao final da página para clicar em “Cancelar itens verificados”.
- Aguarde o recebimento de confirmação de reembolso em sua caixa de mensagens.
Como pedir reembolso na Temu?
Para solicitar um reembolso na Temu, você deve acessar sua conta e ir até a seção “Seus Pedidos”. Encontre o pedido relevante e clique em “Devolução/Reembolso”. Selecione os itens que deseja devolver, escolha o motivo da devolução e siga as instruções fornecidas.
Dependendo da situação, pode ser necessário devolver o item, para o qual a Temu oferece um código de envio gratuito pelos Correios. O reembolso pode ser recebido como crédito na plataforma ou ser devolvido diretamente ao método de pagamento original, como estorno no cartão de crédito.
Quem compra na Temu é taxado?
Sim, quem compra na Temu pode ser taxado no Brasil. Compras internacionais feitas pela plataforma, como as enviadas da China, podem estar sujeitas ao Imposto de Importação. Recentemente, o governo brasileiro aprovou a cobrança de um imposto de 20% para compras de até US$ 50, além do ICMS de 17% sobre o valor da compra.
É importante que os consumidores estejam cientes dessas possíveis cobranças ao realizar compras internacionais, como ocorre com plataformas semelhantes, incluindo Shein e Shopee.
Como rastrear pedidos na Temu?
Para rastrear pedidos na Temu, basta acessar sua conta no site ou aplicativo da plataforma. No menu principal, clique em “Seus Pedidos” e, ao lado do pedido em questão, selecione “Rastrear”. Você poderá visualizar o status do envio, o número de rastreio, e o tempo estimado de entrega.
A Temu também fornece um link direto para as informações de envio. No Brasil, o rastreamento é feito pelos Correios, então é possível usar o número de rastreio no site oficial dos Correios para acompanhar o pedido. Caso o pedido esteja atrasado, a Temu oferece um crédito de R$ 10 como compensação.
Qual é o prazo de entrega da Temu?
O prazo de entrega da Temu varia entre 5 a 14 dias úteis, e 71,6% das entregas ocorrem em até 15 dias após a compra. A empresa também oferece a opção de Envio Expresso, que pode reduzir esse tempo para 4 a 9 dias.
Em geral, o prazo de entrega estimado é informado ao cliente antes da finalização da compra e pode ser acompanhado na seção “Seus Pedidos” no site ou app da Temu. Se ocorrer um atraso, a plataforma oferece um crédito de R$ 10 como compensação para cada entrega atrasada.
Temu é confiável?
Segundo as avaliações da Temu no Brasil pelo Reclame Aqui, a empresa não é confiável, tendo uma nota de 4.1/10 e um total de 1065 reclamações. As principais queixas estão relacionadas a propaganda enganosa, promoções não cumpridas e dificuldades no processo de devolução. Apesar das 98,3% serem respondidas, apenas 22,5% dos consumidores voltariam a fazer negócio.
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Resumindo
A Temu é uma plataforma de comércio eletrônico chinesa, pertencente à PDD Holdings Inc, com sede em Boston e Dublin e que vende itens de várias categorias, como roupas, eletrônicos, e utensílios domésticos.
A Temu vende muitos tipos de produtos, incluindo roupas, acessórios, eletrônicos, itens para casa, beleza e saúde, brinquedos, e muito mais. Para quem já está familiarizado com a Shein ou Shopee, a nova plataforma chinesa oferece uma experiência semelhante no quesito abrangência de itens disponíveis.
Sim, a Temu entrega no Brasil desde junho de 2024. Inclusive, a plataforma faz entregas utilizando os Correios e oferece envio padrão grátis para todo o território brasileiro.
Crédito das imagens: Temu/Divulgação