Zelle é uma rede de pagamentos online que permite a transferência rápida e segura de dinheiro entre contas bancárias americanas usando apenas um número de telefone ou e-mail.
Lançado em 2017 pela fintech Early Warning Services, o serviço é uma iniciativa conjunta de vários grandes bancos dos Estados Unidos, como Bank of America, JPMorgan Chase e Wells Fargo, entre outros.
O Zelle funciona de maneira ágil e totalmente online. Os usuários podem realizar transações fornecendo apenas o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário, que receberá o dinheiro em minutos.
Para usar o Zelle fora dos Estados Unidos, é necessário ter uma conta bancária americana, um número de telefone móvel dos EUA e um e-mail com domínio americano.
Somente é possível enviar dinheiro para contas localizadas nos EUA, limitando o uso para residentes ou pessoas com vínculos bancários americanos.
O aplicativo Zelle pode ser baixado na App Store para dispositivos iOS ou na Google Play Store para Android. No entanto, não é possível se cadastrar com informações bancárias ou de contato brasileiras. O Zelle é exclusivo para usuários com dados bancários e de contato dos EUA.
Não é possível abrir uma conta Zelle no Brasil, pois o aplicativo requer uma conta bancária americana para realizar transações entre bancos dos Estados Unidos.
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Para receber dinheiro com Zelle, é necessário ter uma conta vinculada a um banco americano e compartilhar o e-mail ou número de telefone associado a essa conta com a pessoa que fará a transferência.
Para transferir dinheiro com Zelle, utilize o número de telefone ou e-mail do destinatário, ou um QR Code. Basta escanear o código com a câmera do celular para que os dados da conta destinatária sejam processados e a transferência seja realizada.
O limite de transferência pelo Zelle é de US$ 500 por semana para usuários sem conta em banco parceiro. Para aqueles com contas em instituições financeiras associadas, o limite é determinado pelo banco, como no caso do Bank of America, onde o limite é de US$ 3,500 por dia.
Pagamentos com Zelle só podem ser cancelados se o destinatário não estiver registrado no aplicativo.
Para cancelar, basta acessar a página de atividades e selecionar o pagamento pendente a ser cancelado.
Não é possível estornar um pagamento no Zelle, pois as transferências são registradas em minutos. No entanto, é possível contatar a instituição financeira ou o destinatário para tentar resolver o problema.
O Zelle é confiável e utiliza criptografia de ponta-a-ponta para segurança nas transações. Em casos de suspeita de fraude, o usuário pode entrar em contato com o banco ou a equipe de suporte do Zelle para registrar uma queixa.
O Zelle oferece um método prático e rápido para enviar dinheiro para o exterior. Além disso, outras plataformas especializadas em transferências internacionais, como a Remessa Online, podem ser consideradas para essas transações.
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