Western Union: o que é, como funciona, taxas, limites e prazos

A Western Union é uma corretora de câmbio global que permite encaminhar dinheiro para mais de 200 países. A empresa oferece serviços de câmbio, conta global com cartão pré-pago e envio e recebimento de remessas internacionais.

A corretora tem agências físicas espalhadas pelo mundo e, inclusive, no Brasil, o que pode ser uma vantagem para quem deseja enviar dinheiro para retirada presencial no exterior. É possível pagar pela moeda estrangeira por transferência bancária, Pix e em espécie.

Saiba neste artigo mais sobre a Western Union, quais são os limites de transferências internacionais e quais as taxas praticadas pela empresa!

O que é a Western Union?

A Western Union é uma empresa americana de câmbio que realiza operações financeiras em mais de 200 países por meio de agências físicas ou de forma online, por aplicativo ou site. A companhia fornece serviços como envio e recebimento de remessas do exterior, transferências internacionais, além de realizar a compra e a venda de moedas estrangeiras.

Assim como fintechs e bancos digitais internacionais, ela tem como diferencial a cobrança de taxas menores para transferências internacionais, em comparação com os bancos tradicionais.

Como funciona Western Union?

A Western Union funciona como uma operadora de câmbio e de envio de remessas internacionais. A empresa também vende um cartão pré-pago para viagens internacionais disponível em até seis moedas: dólar americano, dólar canadense, dólar australiano, dólar neozelandês, euro e libra.

É possível enviar dinheiro para o exterior de forma online, por meio do site ou aplicativo, ou de forma presencial, nas lojas da empresa ou de parceiros credenciados, como o Banco Daycoval.

Quais os tipos de envio que podem ser realizados pela Western Union?

Os tipos de envio que podem ser realizados pela Western Union são entre agências da empresa, de uma agência física para uma conta bancária no exterior, ou enviando o dinheiro pelo aplicativo para outra conta. Ao escolher para enviar a remessa a uma agência, o destinatário poderá retirar o dinheiro em um local escolhido por você no exterior.

É possível pagar pelas transações em espécie (no caso de atendimento presencial), por Pix ou TED. A empresa permite operações apenas entre pessoas físicas e não oferece serviços para empresas.

Quais as taxas da Western Union?

As taxas da Western Union são a tarifa de serviço, que pode chegar a R$ 160 dependendo do país de destino e do montante enviado, a taxa de câmbio e o Imposto sobre Operações Financeiras. A tarifa de serviço cobrada por cada localidade está disponível no site em um documento oficial.

O simulador no site da Western Union informa apenas uma taxa de câmbio variável, composta pela margem de lucro da empresa, o IOF e o custo da conversão da moeda. A empresa informa que o valor simulado pode sofrer mudanças, e o beneficiário receber menos do que o informado. Também chama atenção a falta de informação quanto ao tipo de dólar utilizado na conversão e quanto à alíquota do IOF.

Como pagar transferência para a Western Union?

1. Acesse o aplicativo da Western Union para celulares Android ou iOS;
2. selecione “enviar dinheiro” e escolha o país de destino;
3. digite o valor (em reais) da remessa;
4. escolha o destinatário (conta bancária ou saque em dinheiro em agência);
5. toque sobre a opção “PIX ou transferência bancária” para receber os dados de transação;
6. abra o aplicativo do seu banco para realizar o pagamento da remessa.

Segundo a empresa, não é preciso enviar o comprovante de pagamento da remessa porque o sistema detecta automaticamente a transação.

Qual o limite de envio pela Western Union?

O limite de envio pela Western Union é de US$ 3 mil por dia, US$ 7 mil por mês e US$ 15 mil por semestre. Também há um limite de número de transações: são permitidas até 3 transferências por dia, 9 por mês e 36 transações a cada seis meses.

Quanto tempo o dinheiro fica na Western Union?

O dinheiro fica na Western Union para retirada por 30 dias. Ultrapassado esse prazo, o remetente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente para reiniciar a transferência ou pedir reembolso.

Como é o atendimento ao cliente da Western Union?

O atendimento ao cliente da Western Union é 0800 707 9330. Também é possível entrar em contato por e-mail no endereço atendimentoaocliente@westernunion.com.

Se você está fora do país, o SAC Brasil está disponível no número 00 55 11 4007 1352. Se necessário, você também pode procurar um agente local para fornecer suporte presencial.

Quais as vantagens e desvantagens da Western Union?

Vantagens da Western Union

• Transações rápidas e seguras;
• cobertura em mais de 200 nações e territórios;
• pagamento via Pix;
• não é necessário ter uma conta bancária para usar o recurso.

Desvantagens da Western Union

• Falta de clareza em certos procedimentos, como a taxação das atividades;
• limite de valor permitido para despacho;
• taxas flutuantes tornam instável o custo dos serviços;
• alguns tipos de transações não estão disponíveis em determinadas localidades.

Qual é o melhor jeito de enviar dinheiro: Western Union ou Remessa Online?

A Remessa Online é o melhor jeito de enviar dinheiro, quando comparada à Western Union. A empresa informa todas as suas taxas de forma transparente, além de cobrar menos tarifas.

Uma simulação de envio de R$ 5 mil para os Estados Unidos com a Western Union indica um recebimento final de cerca de US$ 939,63 por conta de uma taxa de R$ 75.

Já na Remessa Online o destinatário receberia cerca de US$ 1.014,63 pelo mesmo valor em reais, considerando a alíquota de 0,38% do IOF e a taxa de serviço de 1,2% – a menor do mercado.

Se você ainda não decidiu entre a Remessa Online e a Western Union, que tal conhecer os nossos serviços de câmbio e de envio de remessas? A conta global Remessa Online também é uma opção econômica para converter dinheiro em viagens e usar um cartão pré-pago internacional.

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